Su puerta de acceso al conocimiento y al soporte

Desde la documentación de productos hasta la orientación especializada, GRW Solar le ofrece todo lo necesario para planificar, adquirir e implementar proyectos solares con total confianza.

Recursos Técnicos

Guías y especificaciones descargables.

  • Hojas técnicas de productos (módulos solares de nivel 1)
  • Manuales de instalación y pautas de montaje.
  • Políticas de garantía y certificaciones.
  • Informes de producción energética.

Todos los documentos se proporcionan en inglés y español para facilitar su uso regional.

Preguntas frecuentes.

Aquí están algunas de las preguntas más frecuentes sobre los productos y servicios de GRW.

1. ¿Qué certificaciones tienen sus productos?

Todos los módulos están certificados como Nivel 1 y cumplen con las normas IEC, UL y los estándares regionales de importación de LATAM.

2. ¿Realizan entregas directamente a América Latina?

Sí, organizamos envíos CIF o DDP directamente a su puerto o sitio de proyecto preferido.

3. ¿Qué tipo de soporte se ofrece durante la instalación?

Aunque la instalación la realizan los EPC locales, ofrecemos orientación técnica remota, asistencia en el diseño y soporte postventa.

4. ¿Puedo pedir cantidades más pequeñas o solo contenedores completos?

Los cargamentos de contenedor completo (FCL) son el estándar, pero soluciones flexibles son posibles según el tamaño del proyecto y la disponibilidad del producto.

5. ¿Qué opciones de financiamiento están disponibles?

Trabajamos con los clientes para estructurar entregas por fases o condiciones de crédito respaldadas por el proveedor cuando estén disponibles.

Soporte al cliente

Asistencia personalizada para cada proyecto: nuestro equipo de soporte garantiza una comunicación fluida y orientación desde la primera consulta hasta la instalación final.

  • Consulta previa a la venta y selección de productos
  • Coordinación logística y apoyo en aduanas
  • Documentación técnica y materiales de capacitación
  • Soporte postventa continuo

Contacte a nuestro equipo de soporte

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